Politika privatnosti

Obaveštenje o privatnosti
Poslednje ažuriranje: januar 2026

1. Uvod

Ovo Obaveštenje o privatnosti objašnjava kako esta.rs („mi“, „nas“, „naše“) prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke kada posetite ili koristite naš veb-sajt https://esta.rs i povezane usluge.

Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i obradi ličnih podataka na transparentan i bezbedan način, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

2. Rukovalac podataka

Rukovalac podataka odgovoran za obradu vaših ličnih podataka je:

ESTA PR Uroš Nešić
Adresa: Ćupićeva 21, 37000 Kruševac, Srbija
Email: office@esta.rs
Telefon: +381 64 820 1705

3. Lični podaci koje prikupljamo

Podaci koje nam dostavljate direktno

• Ime i prezime
• Email adresa
• Naziv kompanije (ako je naveden)
• Informacije koje pošaljete putem kontakt forme ili upita podršci
• Sve druge informacije koje dobrovoljno podelite kada nas kontaktirate

Podaci koje automatski prikupljamo

• IP adresa
• Tip i verzija pregledača
• Informacije o uređaju i operativnom sistemu
• Posećene stranice i radnje preduzete na Veb-sajtu
• Datum i vreme pristupa

Podaci o plaćanju

Ukoliko izvršite kupovinu, plaćanja obrađuju treće strane – pružaoci usluga plaćanja (npr. PayPal ili drugi odobreni payment gateway-i). Mi ne skladištimo niti obrađujemo pune podatke o platnim karticama na našim serverima.

Pružaoci usluga plaćanja mogu prikupljati i obrađivati lične i finansijske podatke u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti.

4. Kako koristimo vaše lične podatke

Vaše lične podatke koristimo u sledeće svrhe:

• Da odgovorimo na prodajne, distributerske ili upite podršci
• Da vam pružimo informacije o našim proizvodima i uslugama
• Da obradimo i upravljamo porudžbinama i odnosima sa kupcima
• Da komuniciramo sa vama u vezi sa zahtevima ili transakcijama
• Da unapredimo funkcionalnost, bezbednost i performanse Veb-sajta
• Da ispunimo zakonske i regulatorne obaveze

5. Pravni osnov obrade (GDPR)

Lične podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova:

• Neophodnost za izvršenje ugovora – radi obrade upita, porudžbina i pružanja traženih usluga
• Legitimni interes – radi vođenja, unapređenja i obezbeđenja našeg Veb-sajta i poslovanja
• Pravna obaveza – radi usklađivanja sa važećim zakonima i propisima
• Pristanak – kada je to potrebno, za opcionu komunikaciju ili marketinške aktivnosti

6. Deljenje podataka i treće strane

Ne prodajemo vaše lične podatke.

Vaše lične podatke možemo podeliti sa:

• Pružaocima usluga plaćanja radi obrade transakcija
• Pružaocima usluga koji pomažu u hostingu sajta, slanju email-ova, analitici ili bezbednosti
• Nadležnim organima ili pravnim telima kada je to zahtevano zakonom

7. Međunarodni prenos podataka

Vaši lični podaci mogu se obrađivati ili čuvati na serverima koji se nalaze van vaše države, u zavisnosti od lokacije naših pružalaca usluga. Kada je potrebno, primenjujemo odgovarajuće mere zaštite kako bi se obezbedio adekvatan nivo zaštite podataka.

8. Bezbednost podataka

Primenujemo razumne tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili lične podatke od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa.

9. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha navedenih u ovom Obaveštenju o privatnosti, uključujući:

• Onoliko dugo koliko je potrebno da odgovorimo na upite ili upravljamo poslovnim odnosima
• Koliko zahtevaju važeći pravni, računovodstveni ili poreski propisi
• Koliko je potrebno za rešavanje sporova i sprovođenje ugovora

10. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka, možete imati sledeća prava:

• Pravo na pristup
• Pravo na ispravku
• Pravo na brisanje
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor na obradu, uključujući direktni marketing

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na office@esta.rs. Možemo zatražiti verifikaciju identiteta pre nego što odgovorimo na zahtev.

11. Kolačići (cookies) i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo:

• Omogućili osnovnu funkcionalnost Veb-sajta
• Zapamtili korisnička podešavanja
• Prikupljali anonimizovane analitičke podatke radi unapređenja Veb-sajta

Kolačiće možete kontrolisati ili onemogućiti kroz podešavanja vašeg pregledača. Imajte u vidu da pojedine funkcije Veb-sajta možda neće raditi ispravno bez kolačića.

12. Linkovi ka sajtovima trećih strana

Naš Veb-sajt može sadržati linkove ka veb-sajtovima trećih strana. Ne snosimo odgovornost za prakse privatnosti ili sadržaj tih eksternih sajtova. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti pre nego što im dostavite bilo kakve lične podatke.

13. Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Sve izmene biće prikazane ažuriranjem datuma „Poslednje ažuriranje“ na vrhu ove stranice. Nastavak korišćenja Veb-sajta nakon izmena predstavlja prihvatanje ažurirane politike.

14. Kontakt informacije

Ako imate pitanja ili nedoumice u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte:

ESTA PR Uroš Nešić
Email: office@esta.rs
Adresa: Ćupićeva 21, 37000 Kruševac, Srbija
Telefon: +381 64 820 1705