Politika isporuke
Poslednje ažuriranje: januar 2026
1. Opšte informacije
Ova Politika isporuke objašnjava kako se porudžbine izvršene putem veb-sajta https://esta.rs obrađuju, šalju i isporučuju. Trenutno vršimo isporuku u Srbiji i u države članice Evropske unije.
2. Vreme obrade porudžbina
Porudžbine se uobičajeno obrađuju u roku od 1–2 radna dana nakon potvrde uplate. Porudžbine izvršene tokom vikenda ili državnih praznika biće obrađene narednog radnog dana.
3. Način isporuke
Sve porudžbine šalju se putem Post Express službe, koja je naš izabrani logistički i poštanski partner za domaće i međunarodne isporuke.
4. Rok isporuke
Zbog prekogranične dostave, procenjeno vreme isporuke iznosi:
- 3–5 radnih dana za isporuke unutar Srbije i 7-10 dana za zemlje unutar Evropske unije
Rokovi isporuke su okvirni i mogu varirati u zavisnosti od zemlje destinacije, carinskih procedura i lokalnih poštanskih službi.
5. Troškovi isporuke
Primenjujemo jednostavan model jedinstvene cene isporuke:
- Fiksna cena isporuke: 5,00 € po porudžbini za destinacije u EU
Troškovi isporuke su jasno prikazani tokom procesa kupovine (checkout) pre konačne potvrde porudžbine.
6. Carina, dažbine i porezi
Za pošiljke unutar Evropske unije, dodatne carinske dažbine se uglavnom ne primenjuju. Svi lokalni porezi ili dodatni troškovi koji mogu nastati usled netačnih ili nepotpunih podataka o isporuci koje je dostavio kupac, padaju na teret kupca.
7. Informacije o praćenju pošiljke
Nakon slanja porudžbine, informacije o praćenju pošiljke biće dostavljene kada su dostupne. Molimo vas da ostavite određeno vreme kako bi se podaci o praćenju ažurirali nakon slanja pošiljke.
8. Kašnjenja i viša sila
Ne snosimo odgovornost za kašnjenja u isporuci izazvana okolnostima van naše kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na carinske procedure, poremećaje u radu poštanskih službi, vremenske uslove ili događaje više sile.
9. Netačna adresa ili neuspešna isporuka
Kupci su odgovorni za tačnost i potpunost podataka o isporuci. Ukoliko se pošiljka vrati zbog netačne adrese ili neuspešnog pokušaja isporuke, mogu se obračunati dodatni troškovi ponovne isporuke.
10. Kontakt informacije
Ukoliko imate pitanja u vezi sa isporukom ili dostavom, možete nas kontaktirati:
ESTA PR Uroš Nešić
Email: office@esta.rs
Adresa: Ćupićeva 21, 37000 Kruševac, Srbija
Telefon: +381 64 820 1705
